Meest gestelde vragen

Heb je een verkeerde maat of een fout artikel besteld? Dan kan je deze retourneren op eigen kost binnen de 14 dagen na ontvangst. Gelieve eerst contact op te nemen met Woof and Snoof voor je het artikel retour stuurt. info@woofandsnoof.be

Uiteraard mag het artikel gepast worden maar niet gebruikt. Indien het artikel gebruikssporen, beschadigingen, vlekken of een gepersonaliseerde tekst bevat, kunnen deze niet retour worden gestuurd. 

Als het artikel is toegekomen bij Woof and Snoof in goede staat, dan wordt het geld van het geretourneerde artikel teruggestort binnen de 14 dagen op de betaalwijze waarmee het artikel is aangekocht. 

Mocht het artikel beschadigd bij jou toekomen of zijn er foutjes in het artikel zelf. Stuur even een mailtje naar info@woofandsnoof.be en dan bekijken we samen wat wij voor jou kunnen doen.

Voor zendingen binnen België wordt een verzendkost van €7,00 aangerekend via B-post en €7,50 via Post.nl.  Aankopen boven de €60 worden gratis verzonden!

Voor andere landen binnen de EU worden de producten verstuurd met DPD aan €9.50 en via Post.nl aan €8.50. Aankopen boven de €75 worden gratis verzonden. 

Woon je in de buurt van Hasselt (Kermt 3510), dan is het ook mogelijk je bestelling af te halen van maandag tot vrijdag. Enkel op afspraak.

LET OP! Onze producten worden met de hand gemaakt en bewerkt, hou dus rekening met een verwerktijd van 3 tot 7 dagen voor verzending.

Als je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. Wanneer wij het verzendlabel aanmaken, krijg je van ons een e-mail met daarin een track&trace nummer om je pakket op te volgen. 

Kan je de track&trace nummer niet vinden, stuur dan een mail naar info@woofandsnoof.be en wij bezorgen jouw deze opnieuw. 

Vergeet zeker niet je spam of ongewenste mail te bekijken. 

Via de webshop bieden wij enkele betaalsystemen voor je aan. 

- Bancontact en/of payconiq by bancontact.

- Visa

- Maestro

- Mastercard

- Paypal

- Overschrijving

Met welk betaalsysteem je graag betaald, kan je aanvinken bij het afrekenen. Wil je graag betalen met overschrijving? Geen probleem, stuur een mailtje met jouw bestelling naar info@woofandsnoof.be 

Heb je een klacht of is er iets niet naar wens? Dan kan je altijd mailen naar info@woofandsnoof.be.

Wij proberen jou klacht te behandelen binnen 1 dag en jou zo spoedig mogelijk een oplossing te bieden. 

Voor onze bandana's werken wij voornamelijk met katoen. Dit omdat katoen licht, soepel en sterk is. Het is slijtvast waardoor je de bandana extra lang kan dragen en het is makkelijker te verwerken. Ook werken wij met wol en flanel omdat dit een zacht en warm materiaal is en zeer stijlvol. 

Onze hondenlijnen worden gemaakt van Polypropyleen, katoenvezels en biothane. 

Polypropyleen heeft een oeko-tex label. Dit wil zeggen dat het touw niet giftig is voor mens en dier. Polypropyleen is weerbestendig en zeer licht van gewicht waardoor het kan blijven drijven. 

Katoenvezel is een mooi en natuurlijk product. Het is milieuvriendelijk en biologisch afbreekbaar. Het voelt stevig en aangenaam in de hand. 

Biothane is een goede vervanger voor leer en nylon. Het is een duurzaam materiaal, bestand tegen scheuren, weersomstandigheden en chemicaliën. Het is zéér makkelijk te onderhouden, het kan tegen vuil, zand, water en zweet. Het materiaal blijft soepel en is veilig voor kinderen. 

Is jouw favoriete artikel uitverkocht of is de juiste maat tijdelijk niet beschikbaar? Stuur gerust een mail naar info@woofandsnoof.be. Wij proberen je zo snel mogelijk antwoord te bieden wanneer het artikel terug in voorraad komt. 

Uiteraard proberen wij onze stock up-to-date te houden en alles zo snel mogelijk weer aan te vullen.