Meest gestelde vragen

Heb je per ongeluk een verkeerde maat of een fout artikel besteld? Geen zorgen! Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren op eigen kost. Neem wel even vooraf contact op met Woof and Snoof via info@woofandsnoof.be voordat je het item terugstuurt.

Uiteraard mag je het artikel passen, maar het mag niet gebruikt zijn. Artikelen met gebruikssporen, vlekken, beschadigingen of gepersonaliseerde teksten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Zodra het artikel in goede staat bij Woof and Snoof is aangekomen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.

Let op: Fotoalbums en fotovergrotingen worden op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Voor zendingen binnen België wordt een verzendkost van €7,00 aangerekend via B-post.  Aankopen boven de €75 worden gratis verzonden!

Voor andere landen binnen de EU worden de producten verstuurd met Post.nl aan €9.50. Aankopen boven de €75 worden gratis verzonden. 

Woon je in de buurt van Hasselt, dan is het ook mogelijk je bestelling af te halen. Enkel op afspraak.

LET OP! Onze producten worden met de hand gemaakt, hou dus rekening met een verwerktijd van 3 tot 7 dagen voor verzending.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij met veel zorg voor je aan de slag.
Wanneer je pakket wordt verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-nummer, zodat je je bestelling gemakkelijk kunt volgen.

Kun je de e-mail of het track & trace-nummer niet terugvinden?
Stuur ons gerust een bericht via info@woofandsnoof.be, dan bezorgen we je het nummer opnieuw.

Vergeet niet om ook even je spam- of ongewenste mailmap te controleren.

Via onze webshop bieden we verschillende veilige betaalmethoden aan:

• Bancontact / Payconiq by Bancontact

• Visa

• Maestro

• Mastercard

• PayPal

• Overschrijving

Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig zelf kiezen welke betaalmethode jouw voorkeur heeft.

Betaling voor fotografie
Voor een fotoshoot vragen we een voorschot van €150, te betalen via overschrijving.
Het resterende bedrag dient uiterlijk twee weken vóór de fotoshoot betaald te worden.

Heb je een klacht of is er iets niet naar wens? Dan kan je altijd mailen naar info@woofandsnoof.be.

Wij proberen jou klacht te behandelen binnen 1 dag en jou zo spoedig mogelijk een oplossing te bieden. 

Voor onze bandana's werken wij voornamelijk met katoen. Dit omdat katoen licht, soepel en sterk is. Het is slijtvast waardoor je de bandana extra lang kan dragen en het is makkelijker te verwerken. Ook werken wij met wol en flanel omdat dit een zacht en warm materiaal is en zeer stijlvol. 

Onze hondenlijnen worden gemaakt van Polypropyleen, katoenvezels en biothane. 

Polypropyleen heeft een oeko-tex label. Dit wil zeggen dat het touw niet giftig is voor mens en dier. Polypropyleen is weerbestendig en zeer licht van gewicht waardoor het kan blijven drijven. 

Katoenvezel is een mooi en natuurlijk product. Het is milieuvriendelijk en biologisch afbreekbaar. Het voelt stevig en aangenaam in de hand. 

Biothane is een goede vervanger voor leer en nylon. Het is een duurzaam materiaal, bestand tegen scheuren, weersomstandigheden en chemicaliën. Het is zéér makkelijk te onderhouden, het kan tegen vuil, zand, water en zweet. Het materiaal blijft soepel en is veilig voor kinderen. 

Is jouw favoriete artikel uitverkocht of is de juiste maat tijdelijk niet beschikbaar? Stuur gerust een mail naar info@woofandsnoof.be. Wij proberen je zo snel mogelijk antwoord te bieden wanneer het artikel terug in voorraad komt. 

Uiteraard proberen wij onze stock up-to-date te houden en alles zo snel mogelijk weer aan te vullen. 

- Moet mijn hond iets kunnen? 

Je hond moet opzich niets kunnen. Een minimale vereiste van 'zit en blijf' kan de shoot wel vlotter laten verlopen.

- Moet ik mijn hond wassen?

Het is aangeraden om de hond de avond voordien te wassen. Zo voorkom je dat de vacht er dof of pluizig gaat uitzien op de foto's. Ook een goede kambeurt is aangeraden, zo kunnen de losse haartjes de foto niet verpesten

- Wat als het regent?

Tijdens het kennismakingsgesprek leggen wij een 2de datum vast, indien het slecht weer moet zijn of er iets onverwacht tussen komt.

- Wat moet ik meebrengen tijdens de shoot?

Je kan het best de lievelingssnoepjes van je hond meebrengen. Dit kan de fotoshoot vlotter doen verlopen. Ook poepzakjes zijn een must. Wij laten graag alles proper en netjes achter voor andere.

- Mijn hond kan niet zonder leiband, wat nu? 

Dit is helemaal geen probleem. Ik voorzie een dunne showlijn die gedragen kan worden tijdens de shoot. Deze lijn wordt verwijderd tijdens de professionele nabewerking. 

- Mijn hond gaat naar de trimmer. 

Indien je hond een trimbeurt nodig heeft, kan dit best 2 weken op voorhand. Zo heeft de vacht de tijd om te herstellen en komt deze het mooiste uit op de foto's